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Retenção de valor

A manutenção reduz qualquer tempo de inatividade e prolonga a vida útil da infraestrutura de carregamento. 

Prevenção

Estamos atentos aos detalhes: a manutenção e as inspeções regulares ajudam a evitar erros de funcionamento.

Poupança

Investir num plano de manutenção para a infraestrutura evita gastos com novos carregadores ou reparações elétricas.

Um homem está em frente a uma estação aberta de recarga rápida HYC 200-400

Processamento de garantias

Em caso de reclamação de garantia, é necessário apresentar o protocolo de comissionamento da instalação dos carregadores para que possamos prestar o suporte adequado.

Documentação necessária:

  • Protocolo de comissionamento
  • Número de série
  • Fotografias e vídeo que evidenciem o erro

Após receção da documentação, a MOON dá início ao processo de garantia.

um homem trabalhando no funcionamento interno de uma estação de carregamento rápido HYC 200-400

Contrato de manutenção

Um contrato de manutenção MOON permite avaliar a condição das estações de carregamento. A inspeção ocorre uma vez por ano e é ajustada individualmente à infraestrutura de carregamento em questão.

Comunicar uma avaria – é muito fácil

Para um processamento rápido, é preferível fazer o pedido por escrito – diretamente aqui online – para o nosso serviço de apoio. A nossa equipa entra em contacto consigo e trata de todo o processo.

01

Envio de informação

Partilhe a informação por e-mail ou através do formulário online. É necessário indicar o modelo, número de série, localização, protocolo de comissionamento, descrição do problema, fotografias e vídeos.

02

Contacto

Após a receção da descrição do problema de funcionamento, a nossa equipa técnica entra em contacto consigo para esclarecer os próximos passos.

03

Suporte remoto

Se o produto estiver integrado na nossa plataforma de gestão de carregadores MOON, iremos verificar o carregador remotamente e corrigir qualquer problema de imediato, se necessário. 

04

Suporte On-site

Se o sistema não estiver integrado na nossa plataforma de gestão, ou se o problema não puder ser resolvido remotamente, a nossa equipa técnica tratará da situação no local. 

Reporte uma avaria

Como podemos ajudar?

Deseja obter consultoria para encontrar uma solução de carregamento? Tem um projeto que queira partilhar ou quer tornar-se parceiro? Estamos aqui para si.

Contacte-nos

Solicite um agendamento Entraremos em contacto o mais breve possível. 

Soluções de carregamento personalizadas Juntos, encontraremos a solução certa. 

Instalação e Manutenção Cuidamos de tudo até que a solução de carregamento esteja pronta e a funcionar.